Posiadanie sklepu internetowego jest w obecnych czasach koniecznością. Konsumenci polubili kupować online i coraz częściej decydują się zakupy z własnego domu. W związku z tym branża e-commerce przeżywa swój rozkwit. Z czym się jednak wiąże założenie sklepu internetowego i jak zadbać o jego promocję?
Przede wszystkim oprogramowanie
Prowadzenie własnego sklepu internetowego nie jest ciężkie. Tak naprawdę wiele rozwiązań mamy podsuwane na tacy, a zarządzanie magazyn oraz zamówieniami to kwestia kilku kliknięć. Z tego powodu na e-commerce decyduje się coraz więcej osób.
Zanim jednak pierwsi klienci zakupią u nas swój towar, musimy mieć skonfigurowaną platformę, która pozwoli nam zarządzać sklepem. Ważne, aby jego obsługa była prosta i intuicyjna. Dzięki temu bez trudu poradzimy sobie również z dużym asortymentem.
Na rynku odnajdziemy różne oprogramowania dla sklepów internetowych. Różnią się one ceną, jak i pojemnością i dodatkami. Warto sprawdzić poszczególne oferty, żeby wybrać tę, która zapewni nam najwięcej możliwości.
Wybór domeny dla sklepu internetowego
Decydując się na założenie sklepu na dedykowanej platformie, jej nazwa może być już dodana do domeny. Jeśli chcemy posiadać wybraną przez nas domenę, nic nie stoi na przeszkodzie, aby taką wykupić. Jej cena jest zależna przede wszystkim od popularności frazy. Koszt może się wahać od kilkunastu złotych do nawet kilkuset.
Najlepiej, aby wybrana nazwa była łatwa do zapamiętania. W tym celu warto unikać nietypowych słów, łamania zasad polszczyzny, a także polskich znaków. W większości przypadków sprawdzą się także warianty bez cyfr. Najlepiej, aby domena była tożsama z nazwą sklepu internetowego.
Zarządzanie magazynem
Analiza magazynowa pozwala na obserwację trendów oraz najbardziej rokujących produktów, co ułatwia działania marketingowe. Bałagan w zatowarowaniu oraz nieprawdziwe informacje dotyczące stanów produktów mogą wiązać się z problemami logistycznymi oraz niezadowoleniem klientów.
Gdzie jednak magazynować swój towar? Pierwszym krokiem dla wielu osób jest wyznaczenie przestrzeni w swoim domu lub też wynajęcie dedykowanego magazynu. Coraz powszechniejszy staje się jednak dropshipping. W modelu tym nie potrzebujemy mieć wynajętej przestrzeni. Towar zakupiony przez klienta jest zaś wysyłany prosto z hurtowni. Oczywiście musimy się liczyć z dodatkowymi opłatami, ale finalnie nie musi płacić za cały towar na stanie sklepu.
Warto także, aby nasz sklep internetowy umożliwiał nam łatwą weryfikację produktów, dzięki czemu będziemy wiedzieli o braku towaru. Ponadto programy magazynowe pozwalają na automatyczną rezerwację produktu. Dzięki temu mamy pewność, że klient otrzyma złożone u nas zamówienie.
Ochrona danych osobowych, czyli RODO
Obowiązki wynikające z Rozporządzenia RODO dotyczą wszystkich stron, a zwłaszcza sklepów internetowych. Witryny e-commerce są miejscem, gdzie podajemy swoje dane osobowe, aby złożyć zamówienie oraz za nie zapłacić. W związku z tym strona internetowa musi spełniać wymogi bezpieczeństwa. Odpowiednie szyfrowanie danych poprzez certyfikaty SSL, umożliwia zachowanie poufności danych.
Do naszych obowiązków należy również aktualizacja regulaminu sklepu i jego polityki prywatności, a także dostosowanie checkboxów, aby były zgodne z obecną polityką RODO. Zadbajmy o to, aby być z tymi przepisami na bieżąco i dodawać niezbędne informacje, aby nasz sklep internetowy działał o aktualne przepisy prawa.
Marketing sklepu internetowego
Klienci kupują oczami, a już zwłaszcza w internecie. Liczy się zatem nie tylko sam wygląd produktów, ale także szablon strony. Nasz sklep powinien zapewniać prostą i intuicyjną nawigację. Menu główne oraz okruszkowe, podział na kategorie, zestawy itd. pozwoli odnaleźć naszym klientom odpowiedni produkt.
Współpraca z grafikami oraz programistami może okazać się niezbędna, aby przygotować witrynę, która będzie zapewniała wygodne, a zarazem estetyczne rozwiązania. Nie bez znaczenia są także wykorzystane zdjęcia produktów. Niekiedy warto zadbać o profesjonalną sesję zdjęciową, która uwydatni ich zalety.
Pozycjonowanie
O inwestycji w pozycjonowanie sklepu internetowego warto pomyśleć już na początku. Działania SEO są długofalowym procesem. Przynoszą one duże rezultaty, ale najpierw wymagają włożonego w nie wysiłku, a także czasu. Z tego powodu warto je zlecić profesjonalnej agencji marketingowej.
Dzięki pozycjonowaniu nasza witryna ma szansę być na górnych wynikach wyszukiwania na frazy związane z danym produktem lub usługą, którą oferujemy. Z kolei optymalizacja dostosuje wygląd oraz kod strony zarówno do wymagań Google, jak i do oczekiwań użytkowników.
Media społecznościowe
Obecność w mediach społecznościowych to norma dla większości sklepów internetowych. Dzięki prowadzeniu fanpage’a klient może być na bieżąco z naszą ofertą bez konieczności odwiedzania witryny. Warto zadbać o regularną publikację i tworzenie unikalnego contentu, dopasowanego do naszej grupy docelowej.
Dobrze jest wybrać promocję sklepu internetowego w kanałach bliskich naszym potencjalnym klientom. Nie warto jednak odkładać marketingu na później. Dzięki stworzeniu świadomości naszej marki szybciej pozyskamy klientów i osiągniemy pierwsze dochody.
